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リッツ・カールトン大阪 偽装疑惑の真相

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やってしまいましたね。リッツ・カールトン。

パックジュースをフレッシュジュースとして販売していたようです。

これは痛い。

いつかはリッツに泊まりたいと思っていました。
クレドを用いてホスピタリティの真髄を体験しようと思っていたのに。。

普通のホテルよりにダメージが大きいですね。
ホスピタリティをメインで売っているのですから
偽装なんてあってはならないこと。

そこら辺はしっかり管理されていたと信じたいのですが、
単純なメニュー書き換え忘れでさえも
致命的なダメージに感じます。管理がなっとらんと言わざるをえない。
こんな単純なこと(メニュー書き換え)でミスがあるとクレドも信用できなくなります。

小さなほころびは大きな綻びにつながります。

他のホテルでしたら、まだ違っていたでしょう。
阪急ホテルに続いて偽装。。。
同じグループ会社ののようですね。

ネットが発達した現在では悪い情報は伝搬が早いので
致命的なダメージが起こりやすくなっています。
バイトの悪ふざけ写真で倒産に追い込まれたそばやもありますし。

真相はどうなんでしょうね。

偽装があったと正直に認めた点は素晴らしいと思います。
今後のリッツ・カールトンに期待。

この不祥事を逆手に取って、事業回復策を打ち出して
いただきたいな^^

私が社長なら 次になんの手を打つか。。。

例えば

「ホスピタリティが少しでも欠けていたら宿泊料金タダ!キャンペーン」
「改善点を教えて頂いたら、一つにつき何%引き!」

なんかアイデアがあるだろう。
photo credit: bionicteaching via photopin cc

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